Elke Janke Reisen GmbH bietet seit 1984 Ferienhäuser und Apartments auf Lanzarote an. Breiter Sandstrand auf Lanzarote
Hotline 030 4743997

Häufig gestellte Fragen

Anreise:

Unterkunft:

Sonstiges:

Allgemeines:

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Anreise:

Wie finde ich meine Ferienunterkunft?

In Ihren Reiseunterlagen finden Sie eine Wegbeschreibung und die Adresse und Telefonnummer Ihres Ansprechpartners auf Lanzarote.

Wer ist mein Ansprechpartner auf Lanzarote?

Es sind verschiedene deutsche oder deutschsprachige Verwalter für die unterschiedlichen Feriendomizile zuständig. Die genauen Angaben zu Ihrem Ansprechpartner vor Ort erhalten Sie mit den Reiseunterlagen.

Muß ich mit zusätzlichen Gebühren vor Ort rechnen?

In unseren Mietpreisen sind die örtlichen Steuern, sowie die Gebühren für Reinigung, Bettwäsche, Handtücher, Wasser und Strom bereits enthalten. Leistungen, für die vor Ort Gebühren verlangt werden, sind in den Detailbeschreibungen der Unterkünfte aufgeführt.

Unterkunft:

Sind Bettwäsche und Handtücher im Haus?

Ja, grundsätzlich sind die Ferienhäuser und Apartments mit Bettwäsche und ausreichend Handtüchern ausgestattet. Strandtücher müssen selbst mitgebracht werden, da die zur Verfügung gestellten Handtücher nicht mit an den Strand genommen werden dürfen.

Gibt es Heizmöglichkeiten für die kühleren Tage?

Alle Häuser und Wohnungen, die nicht direkt am Meer liegen, sind mindestens mit einem mobilen Gasbeistellofen oder Elektroradiator ausgestattet. Die Kosten für die Nutzung sind, wenn nicht in der Hausbeschreibung anders ausgewiesen, im Mietpreis enthalten.

Muß ich Kleinigkeiten wie Gewürze, Geschirrspülmittel, Toilettenpapier mitbringen?

Normalerweise finden Sie in jedem Haus Salz, Gewürze, Geschirrspülmittel, eine erste Rolle Toilettenpapier u.a. vor. Diese Dinge gehören aber nicht zur Grundausstattung. In den Supermärkten läßt sich aber bequem alles Fehlende ergänzen.

Kann ich mitgebrachte Elektrogeräte benutzen?

Die Spannung beträgt 220 Volt wie bei uns. Die Steckdosen sind unseren ähnlich. Für deutsche Stecker wird trotzdem ein Adapter benötigt, der in dem meisten Häusern vorhanden oder aber für wenige Cents in den Eisenwarenhandlungen (Ferreteria) zu kaufen ist.

Können die Swimmingpools das ganze Jahr über genutzt werden?

Alle Pools werden ganzjährig gepflegt und sind grundsätzlich nutzbar. Die Wassertemperatur ist wetterabhängig. Einige Pools habe eine zusätzliche Solarbeheizung.

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Kann ich mein Haustier mitnehmen?

Haustiere sind aus verschiedenen Gründen nur in wenigen Häusern und Apartments erlaubt. Es werden eine zusätzliche Tagesmiete und der Nachweis einer Haftpflichtversicherung verlangt. Über die "Detailsuche" können Sie sich die möglichen Unterkünfte anzeigen lassen.

Ist die Mietdauer an bestimmte Anreisetage gebunden?

Nein, die Anreisemöglichkeiten sind im wesentlichen nur durch die Flugmöglichkeiten eingeschränkt.

Gibt es eine Mindestmietdauer?

Die Mietdauer beträgt sieben Tage, in der Hochsaisonzeit über Weihnachten bei einigen Häusern 14 Tage.

Sonstiges:

Wie weit ist es zum Strand?

Von allen Feriendomizilen erreichen Sie den nächsten Strand in 10-20 Minuten mit dem Auto. Genauere Angaben finden Sie in den Detailbeschreibungen der Ferienunterkünfte.

Brauche ich auf Lanzarote unbedingt einen Mietwagen?

Ein Mietwagen ist auf Lanzarote nicht zwingend notwendig. Viele Buslinien verbinden die Ortschaften, aber viele Ausflugsziele und die meisten Ferienunterkünfte liegen relativ weit von den Bushaltestellen entfernt. Wir empfehlen deshalb die Reservierung eines Mietwagens, damit nicht unnötig viel kostbare Urlaubszeit mit dem Warten auf Busse verloren geht.

Wie ist die ärztliche Versorgung auf Lanzarote?

Die ärztliche Versorgung ist recht gut. Es gibt deutsche Ärzte und Zahnärzte auf der Insel.

Wie ist das Klima auf Lanzarote?

Das Klima auf Lanzarote ist recht ausgeglichen und angenehm, im Sommer nicht zu heiß und im Winter, von Ausnahmen einmal abgesehen, nicht zu kalt. Die Begriffe frühlingshaft bis frühsommerlich charakterisieren das Klima unserer Erfahrung nach am besten.

Benötige ich für Lanzarote einen Reisepaß oder ein Visum?

Die kanarischen Inseln fallen unter das Schengener Abkommen. Damit genügt für fast alle Bürger der EU ein gültiger Personalausweis. Eine Visumpflicht für Bürger der EU besteht dementsprechend auch nicht. Für Reisende aus anderen Ländern gelten die spanischen Einreisebestimmungen, die u.a. bei dem jeweiligen spanischen Konsulat zu erfahren sind.

Benötige ich für Lanzarote einen internationalen Führerschein?

Nein, ein gültiger deutscher Führerschein ist vollkommen ausreichend.

Sind für Lanzarote Impfungen vorgeschrieben oder empfohlen?

Für Lanzarote gibt es keine Impfpflicht. Aufgrund des gesunden Klimas sind Impfungen im allgemeinen nicht erforderlich.

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Allgemeines:

Welche Reiseleistungen kann ich bei Elke Janke Reisen buchen?

Folgende Reiseleistungen können Sie bei uns einzeln oder als Komplettpaket buchen:

  • Ferienunterkünfte auf La Palma
  • Mietwagen auf La Palma
  • Ferienunterkünfte auf Lanzarote
  • Hapag Lloyd Kreuzfahrten
  • Verschiedene Reiseversicherungen

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Was kann ich nicht bei Elke Janke Reisen buchen?

Wir bieten keine Busreisen, Bahntickets und keine Linienflüge an.

Wie kann ich bei Elke Janke Reisen buchen?

Sie können bei uns online über unsere Internetseite, per E-Mail oder Fax, gern auch telefonisch mit persönlicher Beratung oder direkt bei uns im Büro buchen.

Ist mein Geld sicher, insbesondere bei einer telefonischen oder einer Online-Buchung?

Auf welchem Wege Sie auch bei uns buchen, ob online, per E-Mail, Fax oder telefonisch, Sie erhalten mit der Buchungsbestätigung, also bevor Sie eine Zahlung an uns leisten, den Sicherungsschein der Reiseausfallversicherung (gem. § 651 BGB).

Was ist ein Sicherungsschein?

Die gesetzlich vorgeschriebene Reiseausfallversicherung stellt sicher, daß der gezahlte Reisepreis im Falle einer Insolvenz des Reiseveranstalters nicht verloren geht und eine bereits angetretene Reise ordnungsgemäß zu Ende geführt werden kann. Der Sicherungsschein für Pauschalreisen muß gem. § 651 BGB ausgehändigt werden, bevor eine Anzahlung oder Zahlung in Deutschland angenommen wird. Auch bei der Anmietung eines einzelnen Ferienhauses oder Apartments durch Privatpersonen oder Internet-Vermittlungsagenturen muß ein Sicherungsschein ausgehändigt werden.

Wie wird mit meinen persönlichen Daten umgegangen?

Selbstverständlich nutzen wir Ihre Daten nur zur Bearbeitung Ihres Auftrages und geben sie nicht an Dritte weiter. Genaue Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Was ist eine Option?

Eine Option ist eine Reservierung von der Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraumes von mehreren Stunden (Tagesoption) oder einigen Tagen kostenlos zurücktreten können.

Was ist eine Reservierung?

Der Begriff Reservierung wird unterschiedlich verstanden. Manche verstehen darunter eine Option, andere eine verbindliche Buchung. Um Mißverständnisse zu vermeiden, verzichten wir auf seine Verwendung.

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Was ist eine Buchung?

Eine Buchung ist ein verbindlicher Reisevertrag, der nur gegen Gebühr wieder storniert werden kann. Er kommt zustande, wenn die verbindliche Reiseanmeldung, egal ob telefonisch oder schriftlich, durch uns schriftlich bestätigt wird.

Was ist eine Vorausbuchung?

Eine Vorausbuchung ist eine verbindliche Vormerkung auf eine Ferienunterkunft, wenn der Reisezeitraum außerhalb der buchbaren Saison liegt. Es entstehen hierfür keine Kosten, auch ein kostenloser Rücktritt ist möglich. Das Reisedatum bleibt vorbehaltlich der tatsächlich möglichen Flugtermine. Nach Buchungsfreigabe der jeweiligen Saison wird umgehend ein Angebot mit passenden Flügen und einem Mietwagen erstellt.

Kann ich von der Reise zurücktreten?

Der Rücktritt von einer gebuchten Reise ist jederzeit schriftlich möglich. Je nach Zeitpunkt der Stornierung fallen unterschiedliche Kosten an, in unseren AGB aufgeführt sind. Für Flüge mit Sondertarifen gelten gesonderte Stornobedingungen, so verlangt zum Beispiel Air Berlin ab Buchung 100% Stornokosten.

Wie kann ich mich gegen eventuelle Stornokosten versichern?

Wir empfehlen dringend den Abschluß einer Reiserücktrittskostenversicherung, die bei krank- heitsbedingtem Rücktritt je nach Tarif die Stornokosten ganz oder zum Teil (meist 80%) erstattet.

Was passiert, wenn ich gebucht habe?

Nach Eingang Ihres Buchungswunsches holen wir uns, um Doppelbelegungen zu vermeiden, die Rückbestätigung des jeweiligen Eigentümers oder zuständigen Verwalters ein. Sobald sie vorliegt, erhalten Sie von uns schnellstmöglich eine Bestätigung. Die schriftliche Buchungs- bestätigung/Rechnung erhalten Sie per E-Mail oder auf Wunsch auf dem Postweg.

Wann muß ich eine Anzahlung bezahlen?

Die Anzahlung ist sofort nach Erhalt der Buchungsbestätigung/Rechnung fällig. Bei kurzfristigen Buchungen (etwa ab 4 Wochen vor Reisebeginn) entfällt die Anzahlung und der Gesamtbetrag ist sofort zu zahlen.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung ist drei Wochen vor Reiseantritt fällig.

Wie erfolgt die Bezahlung?

Die Bezahlung erfolg aktiv durch Überweisung vom Bankkonto. Eine Bezahlung mit Kreditkarte oder per Bankeinzug ist zur Zeit nicht möglich.

Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Nach Eingang der Restzahlung, etwa zwei bis drei Wochen vor Reisebeginn, werden Ihnen die Reiseunterlagen per E-Mail oder auf Wunsch auch auf dem Postweg zugeschickt.

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Lanzarote, Insel der Vulkane

ist ein phantastisches Reiseziel für sonnenhungrige Urlauber, Individualreisende und Naturliebhaber. Die zu den Kanarische Inseln, den Islas Canarias gehörende kleine Kanareninsel Lanzarote ist seit dem Jahr 1993 von der UNESCO zum Weltbiosphärenreservat ernannt worden.

Tourismus und Naturschutz werden auf Lanzarote groß geschrieben. Neben den belebteren Orten an der Küste haben Touristen auf Lanazarote die Wahl zwischen Landhäusern, Ferienhäusern und stilvollen Apartments in authentischen Ortschaften.

Elke Janke Reisen ist als einer der ersten Anbieter individueller Ferienunterkünfte seit 1984 auf Lanzarote aktiv. Viele Stammgäste vertrauen seit langem auf unsere Erfahrung und unseren zuverlässigen Service bei der Buchung von Flugreisen, Pauschalreisen für ihren Urlaub.


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